En Cosita Santa, cada creación es hecha con muchísimo cariño y dedicación, pensando en que recibas algo único y especial. Sabemos lo importante que es para ti cada detalle, especialmente cuando se trata de momentos inolvidables como bodas, XV años, bautizos y más.
🛍 Productos Personalizados
La mayoría de nuestros artículos, como aretes, collares, etiquetas, invitaciones y recuerdos, son personalizados especialmente para ti. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, ya que no pueden ser revendidos o reutilizados.
💔 ¿Recibiste algo con un error?
Si tu pedido presenta algún error en su fabricación (como un nombre mal escrito, colores diferentes a los solicitados, o daño evidente de fábrica), por favor contáctanos en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibirlo. Estaremos encantados de revisar tu caso y buscar la mejor solución para ti 💌.
📸 Para ayudarte mejor, te pediremos algunas fotos del producto y del empaque, así como tu número de pedido. Así podremos validar el error y darte una respuesta lo más pronto posible.
🚚 ¿Y el envío del artículo devuelto?
- Si el error es de nuestra parte y el total de tu pedido fue mayor a $500 MXN, nosotros cubrimos el costo del envío del artículo devuelto.
- En ciertos casos, no será necesario que nos devuelvas el producto dañado. Si el problema lo permite, repondremos únicamente la parte afectada sin generar molestias adicionales para ti. Esta decisión se tomará evaluando cada caso con base en la evidencia proporcionada.
💬 Estamos para escucharte
Si tienes dudas antes de hacer tu pedido o quieres asegurarte de que todo quede perfecto, no dudes en escribirnos. Queremos que tu experiencia con Cosita Santa sea bonita de principio a fin 🌷.
Gracias por confiar en nosotros para ser parte de tus momentos especiales 💖.